近年来，在追求方便快捷、讲究时效的消费心理及消费行为习惯等因素影响下，“小而美”、“接地气”的社区商业开始蓬勃兴起。然而，2020年在新冠疫情的冲击下，社区商业也随之受到影响，其未来发展是否会有新旧型态迭代更替的过程？在疫情的冲击下，被喻为未来商业蓝海，同时是“美好生活最后一公里”的社区商业加速了其迭代升级的发展历程。
在国内购物中心走向区域化的同时，未来，社区购物中心也会向管理智能化、品牌个性化、服务人性化的社交平台发展。这对于势头正盛的城市奥莱而言是否值得借鉴？两者同处城市中心，而城市奥莱有的是品牌和价格的优势，缺的社区购物中心的便捷和多元化的体验。作为城市奥莱而言，如何增强自己的社区化属性，最大程度地囊括客群？
城市奥莱适度社区化
社区型购物中心提供了一种与紧张的工作环境截然相反的舒缓、慢节奏气氛，满足了社区居民个性化、多层次的情感需求及服务需求。因此，城市奥莱在引进品牌时，必须注重其服务理念，如沃尔玛保证顾客100％满意原则：顾客永远是对的；”三米原则”，即要求员工在距顾客或同事三米之内驻足、微笑、打招呼。
根据需求调整体验业态比重
在进行业态规划和布局时要重点考虑对目标人群的吸引和影响力，在保持品牌优势的基础上，对客流贡献型的业态可稍加重其比重。如今，购物中心的零售、餐饮、休闲1：1：1组合模式盛行，以往双主力店也由现在的多主力店代替。然而，真正的受消费者欢迎的城市奥莱，应该根据自身的定位及周边消费群决定体验业态的比例。
多元业态组合，营造“有温度”的奥莱
社区化的城市奥莱可进行多元化组合，除了各种品牌店和个性化的餐饮店外，可考虑与周边设施如剧场、文化中心、体育馆、银行、公园绿地及一定规模的停车场等融合成一体，为社区居民提供一个兼具购物、休闲、娱乐、教育文化、聚会社交等多重功能的生活乐园，充分展现它的“温度”。
