目前哪些项目在VIA OUTLETS的升级产品线中？
OTTO AMBAGTSHEER：自2014年以来已经收购了11个项目。我们现在正专注于改造，目前有五个项目正在进行中：我们正在四个奥莱项目进行改造工程，分别是西班牙的Sevilla Fashion Outlet、葡萄牙的Vila do Conde Porto Fashion Outlet、德国的Zweibrücken Fashion Outlet和波兰的Wroclaw Fashion Outlet。第五个是瑞典哥德堡附近的Hede Fashion Outlet的扩建。到目前为止，改造的总投资为1.25亿欧元。
升级改造对VIA OUTLETS有多重要？
AMBAGTSHEER：改造对我们来说极度重要。结合销售重规划和营销，它是我们战略的核心组成部分，即将我们的奥特莱斯转变为名品购物一站式目的地，不仅为客人和品牌提供最佳的购物体验，而且还有机会与家人朋友一起享受吃饭、散步和发现新品牌的一日之旅。我们看到改造工程带来了巨大的投资回报，改造后的奥特莱斯在2018年与2017年相比实现了两位数的营业额增长。这是一个非常强劲的业绩记录。它证明升级改造是有效的，对品牌来说也一样。
建筑概念在改造方面有多重要？
AMBAGTSHEER：建筑在项目改造中扮演重要角色。这就是我们与Stantec进行广泛合作的原因，Stantec是一家专门设计和改造奥莱购物中心的美国建筑机构。此外，我们还与当地建筑商合作，例如西班牙公司L35。 通常由Stantec开发草图设计，当地建筑公司负责细节设计。
奥莱业态总体上非常活跃。你能告诉我们为什么吗？
AMBAGTSHEER：如果你看一下零售业，人们看到线上销售是增长最快的部分。排名第二的就是奥特莱斯。尽管零售市场条件较为艰难，但在VIA OUTLETS，我们看到2018年品牌销售增长了9.3％，客流量增长了3.5％。这是一个可靠的表现。第一个原因是，与传统零售相比，奥特莱斯更注重整体客户体验。如果你去一个奥特莱斯好好玩一天——它不仅仅是折扣购物，你也可以在网上找到打折货。当然折扣绝对是体验的一部分——但还有更多！整体客户体验还包括合适的餐饮配套，客户服务和尊贵招待。而且还有由改造所带来的正确的外观和感觉。愿意创造这种整体客户体验的奥特莱斯运营商将击败线上零售。在线将永远无法提供奥特莱斯所有类型的体验。
第二个原因是什么？
AMBAGTSHEER：与零售商的品牌合作关系比购物中心更紧密。我们与品牌非常密切地合作，我认为这些都是真正的品牌合作关系。这也是由于租金包括营业额部分。如果品牌做得好，我们就做得好。
您已经提到了餐饮业的重要性……
AMBAGTSHEER：是的，这就是为什么我们将目前的餐饮份额从低于5％增加到10％。具体百分比取决于各自的地区、当地文化以及当地法规。一些项目的餐饮业态占比已经足够大，我们在改造中希望提升质量。我们正在努力提供合适的组合，把本地特色餐饮和像星巴克这样的流行品牌有机地结合起来。
娱乐业态有多重要？
AMBAGTSHEER：我认为这将是下一阶段。时尚是关键，因为我们正在谈论名品时尚奥莱，但娱乐休闲业态对这是有助益的。例如，我们在帕尔马的Mallorca Fashion Outlet设有电影院和卡丁车区。时尚，餐饮和娱乐可以互惠互利。
你的总公司位于伦敦，对吧？
AMBAGTSHEER：是的，大约有二十人在英国首都工作，主要是我们的财务团队。
英国脱欧将以何种方式影响VIA OUTLETS？
AMBAGTSHEER：由于我们目前在英国没有项目，脱欧不会对我们产生太大影响。
