河南局部暴雨事件牵起社会各界高度关注，其中郑州灾情尤其严峻，令当地包括奥特莱斯在内的零售企业遭受了不同程度的影响。越是危急形势，越能彰显企业的应变能力和责任担当。作为郑州地区的标杆奥莱项目，秉承杉杉商业集团“以人为本”的理念，杉杉奥特莱斯广场·郑州面对灾情反应迅速，在第一时间保障好员工及商户的人生和生命财产安全之时，积极对灾民伸出援手履行社会责任，赢得了业界的一致认可和高度赞誉。为此奥莱领秀传媒采访了杉杉奥特莱斯广场·郑州副总经理李莉女士作为代表，希望通过采访分享杉杉奥特莱斯广场·郑州的抗灾经验和做法，为奥莱行业带来面对突发事件时的参考与启示。
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“由于郑州极端暴雨比较罕见，刚面对突发灾情那一刻，我们其实还是挺担心的。”李莉表示，杉杉奥特莱斯广场·郑州在建设时就充分考虑到防汛工作，而且每年汛期项目都有进行演习防备，今年还提前额外新增了500个沙袋等防汛物资。但由于这次连日暴雨事发突然，灾情实在超乎想象。在简单地与家人发送报平安的短讯之后，秉承着杉杉商业“以人为本”的理念，在总经理张建亲自带领下全体同事均迅速投入现场一线进行抗灾系列工作：
1、最大限度保障员工和商户生命和财产安全，迅速协调商户导购，腾出临时存放空间，将商品搬离受灾区域并派安保人员值守；
2、昼夜奋战，密切关注事态进展，商场设立专属热线及特别管理部门，管理层成员轮班值守，物业部同事24小时驻场待命，及时汇报雨势情况并分散在不同点位进行抗灾；
3、主动为全体员工解决食宿问题，安排好全体员工在附近酒店住宿，提供食物保障，并迅速发起调动暖吹风等设备；
4、作为当地大型零售业，项目积极履行社会责任，针对广大市民，开启免费城区班车接送，如有需要可直接前往商场内避灾，期间免费提供水、充电、WIFI和休憩场所等；
5、保障顾客购物体验，迅速恢复正常经营情况和市场面貌。7月21日已逐步安排淤泥清理和消毒工作，同时对商场内进行全面消杀工作，尤其是电梯、洗手间等客流量较大的场所，致力为消费者提供一个安全、舒适的购物环境。
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▲ 积极清理污水
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▲ 为市民提供休憩服务
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▲ 疏通排水渠道
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▲ 保障商户财产安全
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▲ 连续彻夜值守监察反水点
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据介绍，目前在郑州市政府灾后救援工作有效地开展下，市民日常生活已经基本恢复正常，杉杉奥特莱斯广场·郑州的经营也逐渐重回正轨，未来项目二期将于8月13日如期试营业，同时9月份中旬也将进行项目5周年店庆。
洪水无情人有情，风雨同舟心相通。奥莱领秀认为，作为“2020年度中国奥莱20亿俱乐部”“2020年中国奥莱坪效TOP10”的得奖项目杉杉奥特莱斯广场·郑州， 雨灾面前反应迅速，全力保障员工、商户生命和财产安全，积极履行社会责任的做法，赢得了良好的社会口碑之余，也为行业在面对突发事件时提供了宝贵的借鉴和参考。
