银泰百货西湖文化广场折扣店主要面向银泰百货在杭31万VIP顾客，以25-35岁，有较强品牌消费意识、注重品牌性价比的女性及家庭为主力客群，精选精准定位、推崇时尚品质的商品组合，以丰富的餐饮娱乐为配套设施，同时引进各类如APR等主题体验店，增强项目的现场购物体验，提升趣味性，推崇时尚、潮流的生活方式。