天猫618捷报频传背后 隐藏怎样的商业逻辑

​早在618大战之前，大家都认为，今年的618，将是新零售的比拼。如此看来，今年天猫618见证了汹涌澎湃的新零售新动能，成为传统电商和实体零售的新拐点，实现线上线下共振共赢！

天猫618线下火爆

恰是中国实体零售回暖的缩影

从几年前的“线下线上冰火两重天”，到如今“线上线下比翼齐飞”，中国零售业出现这样的转变，天猫新零售确实发挥了重要作用。今年天猫618传统电商大促也因天猫新零售的力量，升级为打通线上线下、促进实体回暖的消费升级狂欢。

​数字印证了新零售带来的线下消费升级热浪。根据口碑的线下商户数据，天猫618首日就带动商场消费金额同比大增109%，交易笔数同比大幅增长73%。

近日商务部预测，今年实体零售回暖的趋势将持续增强。其中新业态、新模式快速发展，实体零售企业积极创新转型，传统商业场馆不断调整商品结构和业态结构，是带动实体零售业销售明显回暖的主要原因。

中国商业经济研究所所长齐晓斋认为，实体零售行业主打的体验式商业将继续高歌猛进。未来，新一轮“场景革命”或成实体零售业复苏的关键。而天猫618带来的线下火爆恰恰是中国实体零售回暖的缩影。并折射出当今大至零售业态，小至购物中心、奥特莱斯都需要满足的三大特征：

​​一、更懂消费者

大数据将在新零售时代发挥重要作用，用户线上线下各种消费足迹和行为，都会以数据化形式呈现、记录、分析，具备潜在商业价值。无论是线上看直播、逛社区还是线下拿起、试穿次数，通过将用户行为和喜好数据化并反馈给商家，不仅可以精准触达用户，也能根据数据变化来调整选品、营销。换言之，新零售将无限逼近用户内心需求，在任何场景下都能智能化推送你所需要的信息，商家比妈妈还了解你并不稀奇。

​ 二、以销定产成主流

作为促进消费者与商家良性互动的秘密武器，大数据不仅可以改善消费者购物体验，而且能变革商家经营模式。传统零售玩的是以产定销，品牌商与渠道商一年开一两次订货会，久而久之品牌商与消费者之间建起一堵墙，前者对后者需求变化敏感度低，无法及时响应。而新零售的制胜关键是对消费者的洞察和快速反应，通过物流介入工厂，深度渗入企业日常生产经营环节，使生产精准对接市场消费需求，以销定产的经营模式可以满足渐成主流的个性化消费需求。

​三、消费场景无处不在

线上线下全面融合的意义不止于销售渠道的整合，而是消费场景迎来爆发式增长，实现全渠道三通（商品通、服务通、会员通）后，门店、电商、电视等均成为连接消费者与商品的触点，触点的多元化有助于消费者随时随地享受购物的便利性。换言之，未来消费场景将真正无处不在，所见即所得，只要有屏幕和网络的地方，消费者就能愉快地剁手。

​四、黑科技体验馆定义未来商店

618期间，19座“理想生活品牌体验馆”惊艳亮相海内外8大城市，凭借高颜值、黑科技、潮流范吸睛无数，让消费者产生走进未来商店的感觉。比如，使用3D识别+跟踪定位技术的“天眼”，可以帮助消费者“透视”商品，甚至与它“对话”。

今天充满黑科技的天猫体验馆，或在未来5—10年成为新常态。在张勇看来，新零售时代的实体门店交易和网上交易没有任何区别，每一个用户都可以被识别、被运营。技术的不断突破，为消费者带来与众不同的购物体验，恰恰是新零售的魅力所在。

马云曾说，新零售是“五新”：新能源、新技术、新制造、新金融，最后才是新零售。而当我们从整个产业链条的角度看，就会发现，其实新零售是以新技术为驱动、以新产业为基础、以新业态为先导、以新模式为呈现的“综合体”。未来，在投资、消费和出口的“三驾马车”当中，新零售从消费升级、消费赋能切入，未来必将成为传统产业转型升级、经济发展的新动能。