党的十九大报告明确提出：把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，“美好生活”这个直抵人心的词在报告中一共出现了14次。近年来，在追求方便快捷、讲究时效的消费心理及消费行为习惯等因素影响下，“小而美”、“接地气”的社区商业开始蓬勃兴起。有观点认为，社区商业会成为未来商业的蓝海，同时是“美好生活”的“最后一公里”。
这种比区域性购物中心小，比一般社区店功能齐全的“社区商业裙楼”的购物新模式在悄然兴起，不仅为大家提供了一种新的购物选择，更为商家们带来了商机——近日，博枫资管完成对上海金桥太茂与南翔太茂两个社区购物中心的收购；定位社区商业的上海浦江万达广场日前奠基，预计2020年完工等等。
在国内购物中心走向区域化的同时，未来，社区购物中心也会向管理智能化、品牌个性化、服务人性化的社交平台发展。这对于势头正盛的城市奥莱而言是否成为一种冲击——两者同处城市中心，而城市奥莱有的是品牌和价格的优势，缺的社区购物中心的便捷和多元化的体验。作为城市奥莱而言，如何增强自己的优势，最大程度地囊括客群？
城市奥莱适度社区化
物超所值的服务理念+多元业态组合=引流法宝
物超所值的服务理念
社区型购物中心提供了一种与紧张的工作环境截然相反的舒缓、慢节奏气氛，满足了社区居民个性化、多层次的情感需求及服务需求。因此，城市奥莱在引进品牌时，必须注重其服务理念，如沃尔玛保证顾客100％满意原则：顾客永远是对的，顾客如有错误，请参看第一条；"三米原则"，即要求员工在距顾客或同事三米之内驻足、微笑、打招呼。
根据消费需求适当调整体验业态比重
在进行业态规划和布局时要重点考虑对目标人群的吸引和影响力，在保持品牌优势的基础上，对客流贡献型的业态可稍加重其比重。如今，购物、餐饮、休闲1：1：1组合模式盛行，以往双主力店也由现在的多主力店代替。然而，真正的受消费者欢迎的购物中心，应该根据自身的定位及周边消费群决定体验业态的比例，不应一刀切固定。
多元业态组合，营造“有温度”的奥莱
社区化的城市奥莱可进行多元化组合，除了各种品牌店和个性化的餐饮店外，可考虑与周边设施如剧场、文化中心、体育馆、银行、公园绿地及一定规模的停车场等融合成一体，为社区居民提供一个兼具购物、休闲、娱乐、教育文化、聚会社交等多重功能的生活乐园，充分展现它的“温度”。
线上线下结合，全渠道营销推广
与百货、卖场等传统零售渠道增速下滑相比,奥特莱斯依然保持了较快的发展态势。但是，面对信息技术的推动尤其是电商的冲击,除了线下市场转型,移动互联、智能货架、移动应用商店等新技术的推广,促使奥特拉斯的线上线下业务融合步伐逐步加快。
自“新零售“概念出世以来，各种各样关于消费需求的分析与解读层出不穷，零售业从业者更加清晰的感知到这种来自于消费者的挑战是真实而又残酷的，不得不严阵以待。消费升级，理性思维，年轻群体的个性化需求与幼龄群体的自主性选择……面对当下消费市场，商家也只能是八仙过海各显神通，不管是社区商业还是互动式购物，以消费者的实际满足感来确定最终的成功与否，对商家来说是一种过于苛刻的行为，但实际上我们更乐于见到的是来自消费者的反馈与督促，市场需要新鲜血液，在”追求美好生活“的道路上一切的尝试都是值得的，相信收获也是丰满的。零售业的永恒主题，”合适的模式“将会如何变迁，我们拭目以待。
