行业预测，2018年小程序会有大规模爆发，上线量将突破300万。其中，不乏各大奢侈及轻奢品牌，例如Dior、LV、Burberry、MK等等。它们看重的是微信庞大流量，以及可观的消费群体。
但中国《财富》杂志近日发布了一份有关奢侈品信息追踪平台的报告。该报告以在中国担任高级管理职位的800多名消费者为调查对象，结果显示，近几年奢侈品牌纷纷转战的微信平台，实际上对该类人群并没有期望中的较大的吸引力，换句话说，中国的中高收入者们大多都不会选择使用微信追踪奢侈品牌的信息。反而时尚杂志在追踪奢侈品信息的使用频率上处于领先的位置，甚至超过了微博和电子商务网站。
从具体的数据来看，受访的高收入群体中有56％的受访者经常使用杂志作为接收奢侈品牌信息的方式、47.1％的人会通过一些线上的大型媒体、选择直接进入品牌网站的人数则占到了44.6％、其他还有35.3％的人更多的是从家人和朋友处了解奢侈品信息。相比之下，使用微信的高收入消费者只有21.8%，微博则更少，只占到了6.1%。
从数据上看似乎真是如此，但小编并不完全认同——从另一个角度思考，能成为“高收入人群”“高级管理者”的人大部分是80后，但不可能是95后或00后，而当今的消费市场却是他们的天下。所以夸张点说，对于80后，who care！相反，种种研究报告都表明，微信、网购已经成为了大部分95后的一种日常。
但有人可能会觉得，没有高收入，如何为这些奢侈品买单。确实，论吸金能力，千禧一代确实远不及80后这群“成功人士”。但或许正是因为他们工资相对较低，所以根本无力承担房、车等大类资产，只能从美容及奢侈品产品来寻求“安慰”，而即使该部分消费，他们可能仍需借助于父母一代的消费能力。当然，小编这样说并不是鼓励他们让父母为其买单，但95后消费群体大规模进入奢侈品市场已是正在发生的事实。所以对于奢侈品牌而言，他们要做的是如何进行差异化运营。
例如……
1、聚焦热门社交媒体
2016年5月20日，一条鹿晗表白的信息在95后的朋友圈中疯传。这其实是一条兰蔻针对鹿晗粉丝投放的微信广告，收到了非常好的投放效果，仅5月20日当天，兰蔻产品的销量即比同期上涨30%。
对年轻一代的消费者而言，视频和图片比文字更重要，而社交媒体渠道则扮演着更重要的角色。然而，年轻人切换到新渠道的速度很快，所以保持敏捷对品牌而言非常关键。
2、以体验和速度制胜
体验是指95后愿意分享的一些经历。品牌可考虑与第三方公司合作,以此改善客户体验。良好的体验加上快速的订单履行方式势必会满足这一代的期待。例如，消费者下单后，可在1天内确保送货上门等。在年轻一代消费群体心中，这种“闪购”方式已经越来越深受好评。
3、内容全渠道
数字化与内容营销的时代，消费者可从各种渠道获得各种商品相关的信息，95后在这一方面更是驾轻就熟。他们会通过各种平台搜索产品信息、商品推荐、营销活动信息等。因此，品牌在积极部署销售全渠道的同时，也要将内容全渠道管理纳入考量之中，统筹规划线上线下全渠道内容，在各个接触点满足消费者的内容需求。
4、增加反馈
95后更加看重朋友和家人的反馈，这表明品牌不再主导商品的评价流程，相反也应该考虑收集消费者的产品推荐视频，这种方法真实可靠，可以极大地增加可信度。社交聆听能力将成为公关的重中之重。
