12月6日，2013第二届中国奥特莱斯行业年会在广州花都皇冠假日酒店隆重举办。有着“中国奥莱第一人”之称、中国商业协会副会长万文英女士出席了会议，并发表重要致辞。
万文英表示，奥特莱斯业态自2002年进入中国市场以来，得到了迅猛的发展，目前，中国市场上的奥特莱斯数量已超过100家，这在当时是无法想象的。她表示，奥特莱斯在中国、在全世界都属于一个朝阳业态，在这发展过程中，很少有失败、关店的现象出现，并且发展得很迅速，全世界共500多个奥特莱斯，美国作为发源地，美国占300个，欧洲占150个，第三位就是我们的亚洲，不仅是数字还是发展前景都是非常好的。她指出，我们应该积极、大力去发展奥莱这一业态。
万文英指出，在美国发展史，经济危机时期，奥特莱斯发展仍然是非常好的，为什么奥特莱斯这么受欢迎呢？主要在于奥特莱斯的理念让大家所认可，并且是深入人心的。奥特莱斯的理念就是“品牌+实惠”或者“品牌+折扣”，什么样的人喜欢逛奥特莱斯呢？据观察，就是喜欢名牌，而且是在经济上考虑比较多的这部分消费群体，这部分消费群体是谁呢？从发达国家来讲他们说是中产阶级，而在我国，随着经济水平的不断提高，这部分人群的数量已相当可观的。
万文英女士认为，想要更好地发展奥莱行业，首先，必须对奥特莱斯的理念要理解得非常深透。“品牌+实惠”这五个字，但做起来不是很容易的，就要看如何去理解我们国内的品牌，如何去理解引进国际的品牌，如何去更理解支持国内的品牌积极的加入到我们的队伍中去。换句话说，国内的品牌应该是知名品牌，只有是大家都认可它，那么它在我们的奥特莱斯里还是经营得相当不错的。在“品牌”上，万文英认为，应该把如何去运作这方面是至关重要，而“实惠”是奥特莱斯的另外一个内容，要给消费者一些优惠。如果做奥莱的话，奥特莱斯的理念事关重要，也就是说怎么引进品牌，怎么根据消费者的需求去做运营是至关重要的。
第二，运营管理工作在奥特莱斯来讲是至关重要的。这个运营管理工作可以这样讲，要比其它的业态要难一些。为什么这么说呢？不仅仅就是做一个商场，更主要的这个商场里面还需要有奥特莱斯的理念存在的。而奥特莱斯如何成为品牌商的朋友，如何成为消费者的朋友，这里面做文章是运营管理很重要的一部分内容。现在行业也有一种这样的倾向，就是花很重的钱轰轰烈烈地去搞开业，对此，万文英指出，开业只不过是一个前奏，后面需要很长一段时间去运营、管理，所以运营管理至关重要，奥莱不管是广场还是店，只要是运营管理得当，做得非常好的话，就可以发展得很好。
第三，万文英指出，奥特莱斯确确实实是舶来品，奥特莱斯里面的品牌是国际品牌，也是舶来品，我们都应该向他学习。比如说在选址方面，国外的奥莱很重视和旅游进行嫁接；第二个特点在设计的过程中，特别重视奥特莱斯的动线设计，并有很高的要求，消费者只要沿着所设计好的动线走，都会看到所有的品牌。这些东西都很值得国内的奥莱去学习，万文英指出，学习是一方面，但也不应该生搬硬套，不应该国外的奥莱怎样做我们就怎样做，而置我们当前的市场、当地的市场情况、消费者的需求而不顾，很多东西学不来的，只有结合我们的实际情况去经营管理，才能做好奥特莱斯。
第四，培养我们自己的品牌。万文英表示，在发达国家的奥特莱斯运作中，那些品牌绝大部分都是工厂直做的，或者是品牌商和工厂达成合作进入奥特莱斯中，而在我国，品牌仅仅是在我们这里加工，不能进行直接销售，所以我们并没有权利进入奥特莱斯直接经营这些品牌。因此，在今后中，我国奥特莱斯的发展方向应是拥有自己的品牌，才能把“舶来物”的奥特莱斯经营出有自己特色。另外，国际品牌有几十年、上百年在历史，历史非常深远，并且质量、管理等各个方面都非常到位，所以消费者更为青睐。在这种情况下，全世界各个地方都想去经营这个品牌时，这便是国际品牌。从这个角度来说，在直接引进国际品牌的基础上，我们更应该关心我国品牌的发展，我国的奥特莱斯更应该支持本土品牌，甚至有能力把国内的知名品牌推动到国际去。国内的品牌发展壮大，对奥特莱斯的发展更是百利而无一害的。
此外，万文英女士认为，奥特莱斯业态的发展离不开每一位奥莱从业人员的努力与支持，中国奥特莱斯行业年会的举办，齐聚了行业的精英，共同探讨奥莱行业的挑战与机遇，有助于进一步推动奥莱行业的发展，因此，中国奥特莱斯行业年会有必要举办成一年一度的行业盛事，并值得每一位行业同仁参与。
