自2011年离岛免税政策实施以来,免税购物已成为海南游不可或缺的环节,免税品销售持续快速增长。
目前，海南计划新增的6家离岛免税店中，3家已开业。后期，待余下3家离岛免税店相继开业，海南全岛将形成4家市场主体、10家免税店的发展格局，进而为本已火热的海南免税消费再添一把火。
同时，在2020年的尾声，三亚再度掀起免税店开店热潮。12月30日，三亚海旅免税城、中免集团三亚凤凰国际机场免税店和中服三亚国际免税购物公园这三家离岛免税店在同一天开业。值得关注的是，在三亚这波免税店开店热潮中，出现了电商巨头的身影。当日，京东国际免税实体店在海南三亚海旅免税城正式开业。那么，电商巨头涉足免税店业务，能否搅动国内免税市场格局？
京东国际免税实体店由京东国际与海南省旅游投资发展有限公司旗下的海南旅投黑虎科技有限公司（以下简称海旅投）联合运营，位于三亚海旅免税城二层。京东国际免税实体店采取差异化策略，以电子数码产品为主要商品。
在购物体验上，京东国际免税店整合了京东各团队如全渠道、京东智联云、物流、供应链等能力，融入多项智慧数字化门店运营技术，从进店、店内消费到离店，都给消费者带来独特的购物体验。
事实上，不只是京东开始涉足免税店业务，阿里巴巴也开始试水这项业务。2020年10月，阿里巴巴参股全球免税巨头瑞士Dufry，并计划和Dufry在中国成立一家合资公司，发展中国的免税消费业务，不仅如此，阿里巴巴和京东分别参股的众信旅游和凯撒旅游也在探索免税店业务。
奥特莱斯网认为，2020年-2021年，新冠肺炎疫情的发生使出境游受到极大制约。在此背景下，离岛免税政策的适时施行加速了消费回流的过程。从趋势来看，未来免税店业务经营资质发放的范围还将进一步扩大，一些地方龙头零售企业可能会逐步加入到这项业务的竞争中来。但这些零售企业由于缺乏免税店经营经验，搭建供应链和经营团队都需要时间，在短期内基本上对国内免税店经营格局难以产生巨大影响。而电商巨头如京东、阿里巴巴本身的跨境业务做得就不错，和很多国际大牌早已有密切合作，与此同时，无论在经营手段还是资本投入方面，这些电商巨头都很有优势。在接下来的一年里，电商巨头们在免税店业务方面或将有更多的动作，并对市场格局带来影响。
