主题报告：2017年中国奥特莱斯行业报告
中国奥莱会会长 陈亚波
在峰会开幕典礼上，中国奥莱会 会长陈亚波首先代表主办方致辞，并 发布了《2017中国奥特莱斯行业发展 报告》。在报告中，他提出中国奥特 莱斯“昨天、今天、明天”三个不同 阶段的阶梯式发展。
回顾奥莱的“昨天”，陈亚波首 先分享了2017年中国奥莱行业的关键 词，比如实体零售回暖、同城双店、 存量项目转型、会员式引流、百货转 型、场景体验等，这些关键词高度地 概括了2017年奥莱业态的发展特征 和关键点。根据统计，2017年1~12 月，国内新增奥特莱斯33家，同比去 年增长6.45%；新增奥特莱斯商业面 积达301.59万平方米，同比去年增长8.1%。陈会长认为，奥特莱斯行业如 今已进入跑马圈地的新阶段，各大运 营商们纷纷展开网络式的布点，使项 目数量和面积迎来更高幅度的增长。
分析了2017年新增奥莱项目的具 体情况后，陈会长总结了这一年的开 业趋势：首先，2017年的新增奥特莱 斯以5万~10万㎡的中型项目和10万 ㎡的大型项目为主，大多位于二线城 市；其次，从地域分布上看，西南地 区史无前例地迎来了全国最高的新增 面积，成为当下最热门的开发区域。 他向来宾分享了2017年中国奥特莱斯 年度销售额Top 20榜单和年度坪效 Top 20排行榜，从运营商来看，百联 集团在全国前20强项目中占4个，这四个项目的总业绩超过100亿元。
值得一提的是，年销排名前20的 项目总业绩自2015年以来不断增长， 到2017年时达到434.49亿元人民币； 年销10强的平均坪效也在逐年增长， 由2016年的47258元/㎡增长至54227 元/㎡。这些数据证明，中国奥莱具 有超强的市场号召力和稳健的发展态 势。从各区域单店前3强项目的总业 绩看，华北地区和华东地区奥莱的业 绩排名第一和第二，其次是西南和华 中地区，这两个地区显示了巨大的发 展潜力。
在谈到奥莱的“今天”，通过对 比十年间百货业的发展情况和近两年 购物中心的发展态势，陈亚波会长指出，中国奥莱正处于稳步增长的第二个“黄金十年”中。 近两年，奥莱渠道不断向二三线城市下沉，存量项目转型 奥特莱斯、城市奥莱高速增长、大连锁趋势增强的特点愈 加鲜明。从运营商角度看，国内有规模的连锁奥莱运营商 已经达到数十家之多。
从全球角度看，若以商业面积论，中国多家连锁奥莱 运营商已经能与唐格集团、亚瑟格兰集团等几大国际奥莱 运营商比肩，比如砂之船集团、华盛集团、首创钜大、百联 股份等运营商，都位列全球 Top10 连锁奥莱运营商之列。 事实证明，经过中国奥特莱斯从业者多年的努力，从模仿学习，批判继承，再到追赶比肩，中国奥莱行业不断缩短着 与国际的差距。
当展望奥莱的“明天”，陈亚波首先引用国家统计局 发布的权威数据说明，虽然中国经济增速放缓，但消费总 额却在2017年12月达到10年间的新高度，证明中国经济活 力仍然旺盛。而且商务部监测的百家大型零售企业的数据 说明，近两年实体零售呈现回暖的趋势。他援引安永咨询 3月发布的《2017全球奢侈品行业报告》说明，国内奢侈 品市场将保持稳定增长。这些数据从宏观趋势上，为奥莱 行业在未来两三年的发展传递出乐观而利好的信号。
中国奥特莱斯的发展离不开本土品牌，陈亚波指出， 奥特莱斯与国内品牌的发展是相辅相成的，一方面本土品牌为中国奥莱的发展提供了支持，另一方面，奥莱渠道的兴旺与繁荣，也为本土品牌的品牌推广与市场版图扩张提供了新的路径和绝佳的发展机遇。可喜的是，世邦魏理仕 《2018大中华区房地产市场展望：零售物业篇》显示， 2017年国内消费者对本土品牌需求强劲，这也将进一步利好奥莱渠道的发展。
十九大的开幕，不仅将社会基本矛盾的内容转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，也传递出弘扬民族文化自信的精神，对民族品牌的发展与腾飞有着关键的意义。陈会长指出，中国奥莱在体验业态的发展上已经与国外同步，在未来，体验业态会从 强调“购物+娱乐+餐饮”的业态组合，向主体化、让顾客全方位参与的沉浸式模式发展，奥特莱斯必须以消费者为中心，打造完美的体验。
演讲趋近结束时，陈会长再次强调他的核心观点：奥莱是一种生活方式，未来更会与新零售结合，迸发出更多创新的形式，值得业内人士期待。
主题分享：代际差异主导未来消费——从经济转型看零售
上海金融与法律研究院研究员、执行院长 傅蔚冈
零售的三要素“人、货、场”里， 上海金融与法律研究院研究员、执行 院长傅蔚冈先生认为，最重要的要素 是人，因为每一代人的生活经历和财 富都不一样，会导致不同的零售观念。 根据过往的研究成果，他将国民群体 分为4个代际，分析不同代际的特点， 并阐述了不同群体在消费观念、消费习惯方面的差异：
婴儿潮世代（1962~1972年生）： 总人口为 2.97 亿，这一代人见证了中 国的经济增长奇迹，是人口红利的净 分享者。他们的高等教育普及率低， 经历了中国第一次房改，赶上了“低 位主动加杠杆”的时机，最大程度地 享受了资本分配的好处。但由于物质 匮乏的阴影，这个群体非常节俭，消 费以耐用消费品为主。
计生世代（1974~1982年生）： 受计划生育影响，这一代总人口为1.6 亿，是人口红利的净贡献者，高等教 育普及率高于婴儿潮时代，知识边际 贡献下降。他们买房时属于“中位加 杠杆”，相比上一代，享受的福利已 经大幅度减少，青睐个人消费品。
回声世代（1985~1991 年生 ）： 总人口1.4亿，是婴儿潮群体的子女， 属于人口红利的维持者，这一代人的 高等教育普及率高，在房地产方面由 于政府高位被动加杠杆，房价比较高， 买房时信贷占据的优势已经褪色，他 们的特点是愿意为服务付费，比如追 捧知识付费等。
超独生世代（1996~2002年生）： 总人口1.1亿，人口相比之前大幅度 减少，多为独生子女，承受着老龄化 社会带来的负重。高等教育的门槛在这一代已经消失，他们的受教育方式 多元化，在房价带来的高压下，愿意 为生活方式买单，崇尚各种新奇的兴 趣爱好，而且负债消费的特点显著， 被称为“新穷人”。
傅蔚冈认为，婴儿潮世代的初始 差异在回声世代被杠杆放大，其中的领 先群体已经成为时代幸运宠儿，而回 声世代的被动加杠杆群体则是以时间 换空间；超独生世代由于高等教育门 槛消失及基本教育的缩龄化，面临着 来自教育程度的歧化，其中去门槛群 体成为负债族，缩龄群体成为新蓝领。
回顾历史，他总结称人口红利的 上半场出现在两个时期，1998年房改 （个人加杠杆元年）和WTO时期的 强制结汇（中国制造加杠杆），堪称 “得信贷者得红利”，而人口红利的 下半场则在于3亿中产的出现。
2017年，电商平台拼多多横空出 世，以令人瞠目的低价拼团优势迅速 崛起，活跃度甚至一度超过京东、唯 品会、苏宁等平台。通过分析2017 年我国居民可支配收入的结构，傅蔚 冈指出，拼多多的崛起，意味着中国 的中低收入阶层数量仍然庞大，而且制造业存在着大量低价轻工业品供应 者，这反映出消费降级的趋势。
另外，奥特莱斯行业的快速增 长，也体现出我国的中产阶级群体注 重品质、注重体验的消费升级趋势。 而阿里巴巴、腾讯、京东等电商巨头 加大对于线下零售的布局，反映了消 费体验的营造仍然是零售业的重点。 因此，他得出结论：未来，消费降级 和消费升级的趋势将会并存，而且线 上流量和线下体验也将并存。
主题分享：解读文创商业与奥特莱斯的关联
亚蓝渥克商业生活研究所创办人兼执行长 郑玮庆
从人文特色的角度看待奥莱，郑玮庆先生为现 场分享贡献了许多关于文创商业的智慧和创新思 路。在提出“文创商业”这一概念前，郑玮庆先生 所言“科技无法完全覆盖人性和人文”，直击国内 实体奥莱的症结及盲点。
首先，他指出了奥莱强大的旅游特色，并以一 系列的关键词高度概括近几年奥莱行业发展的主要 特点，包括：城市旅游、城市奥莱、电商网购、近 郊奥莱、品牌组合、远郊奥莱、商品和服务、集团 资源、周边商业、体验式消费、配套设施、同置化 严重、主题特色、配套设施、建筑设计等。
接下来他探讨了一系列的问题，比如，长期来看，奥莱如何“常态化”发展？奥莱未来应如何设置商品供应的方向？消费和资讯不对称的前提下， 怎么在价格上使奥莱有别于电商和大型的购物中心？奥莱如何实现高性价比和价格优势营销？奥特莱斯连锁化道路上，有哪些曲折和期待？空间建筑的同置化的背景下，如何实现奥特莱斯个性化的建筑设计？
而在全解析2017中国文化及相关产业后，郑玮 庆先生提出了“实体商业将全面爆发”的观点，其具体表现为“电商成本超过实体店”、“全球最大零售公司均加码实体店”以及“国务院颁布的，关 于推动实体零售创新转型的意见”。在探讨新零售 与奥特莱斯的关系问题上，他提出“奥莱与新零售 是天敌，能否融合需要深思”不一样的思考方式， 并说明零售产业升级迭代的时代背景下，复合型跨 界的必要性。
随后他特别提出【巨型城市Mega City】的概 念，提出“促使零售业回归都会，狼群集聚与定位 细化策略将成行业主流。”的观点，并应用了上海 国际时尚中心以及台湾人心目中的华山1914文创的 案例。由于城市商业的分散性的特点，郑玮庆先生 强调奥莱的旅游性质，并提出要提高其文化艺术的 浓度；
开启【新零售文创奥莱】的新模式，从环境与 氛围中找回逛街乐趣，比如单一商品多品牌店、定 制化制造实验室、精品创意超市、24小时复合功能 书店、设计师创意或主题酒店、多渠道小众营销、 观光工厂、产业主体共享办公空间以及多功能策展厅等等。
从“中国文化及相关产业全解析”到“新零售 业管理新趋势”，郑玮庆先生以丰富的经验、深入 的思考再次为奥莱产业注入更多的宝贵知识。
主题分享：澳洲商业模式，中国奥特莱斯的重要补充
@Hermann中国零售微博大V 吴子恒
奥特莱斯模式，源自美欧，在中 国也发展非常迅速，但是，因为澳洲 购物中心非常强大，每个购物中心 里常常有数家有大型折扣百货，追求 “本土化品牌”，所以奥特拉斯在澳 大利亚，却非常少，不流行。
吴子恒介绍总结的澳洲商业模 式，是聚焦消费者的基本生活需求、 因地制宜，相对于美式Mall偏休闲、 享受、甚至奢华生活的模式，“澳洲 购物中心模式=60多年来全球100%成 功=连续50年全球最高投资回报率” 用独特手法精准挖掘消费者需求，并 全方位满足生活中各种消费需求以及 打造漂亮空间，拒绝沉闷与封闭是澳 洲商业模式的突破点。
探讨澳洲购物中心的理念和模 式，他提出以服务辐射区内居民为使 命、保障基本消费需求、社区繁荣安 定的基础设施、精准如“枪”、是所有人向往的“有盖”城市中心、郊区 购物中心大而全、定位为一站式的感 念，“用澳洲模式打造中国式购物中 心”，使奥特莱斯成为中国零售商的 舞台要发挥“中国式的主题”，创造 “中国人喜爱的外观”以高颜值带动 消费、体验升级，真正以消费者全方 位日常需求为依归。
为此，他以“悉尼DFO”、“澳洲 墨尔本Chadstone”、“Birkenhead Point”进行澳洲奥特莱斯的案例分 享，其中澳洲墨尔本Chadstone是南 半球最大、澳洲一直营业额第一的世 界顶级购物中心，澳洲人打造世界级 购物中心的代表作，商场在1960年 首期开业，经过近50次大大小小升 级、扩建；服务墨尔本东南郊约105 万人口的超级区域购物中心，游客仅 占5%；这座商场无所不包：囊括所有 大牌、快时尚，折扣药房、10元店，约500家专业店，拥有超过56年的持续 卓越投资回报率。他指出，“奥莱+澳 洲购物中心”双核心模式是更稳健、 回报率更高的投资。另外2018是澳大 利亚购物中心集团及基金进军的中国元年。
主题分享：奥特莱斯本土化设计探析
北京中联环建文建筑设计有限公司副总建筑师 刘红霞
奥特莱斯作为一种新型的商业建筑，在2002 年奥特莱斯业态从国外引入，然而，传统的商业建 筑类型已不能满足奥特莱斯的业态要求，其本土化 历程从学习模仿到落地生根不断发展。
刘红霞女士对比了“传统类型”和“新类型”商 业建筑的发展关系，传统类型如百货商店、超市、 专卖店、折扣店以及集中专业商店经过“主题化、 体验化”的过程，渐渐演变成购物中心、步行商业 街、购物村以及购物公园的“新类型”商业建筑， 从消费者的角度看，这些新类型商业建筑满足了消 费者“一站式”、深层次、专业化的需求，且满足了 不同消费者的消费体验，以及快节奏、高效率的现 代生活对便利性的需求；从商家的角度看，专门化 与特色化的新特点，则提高了品牌认知度。
以国外奥特莱斯实例分析，刘红霞发现，国内 奥特莱斯正慢慢实现国际化，奥特莱斯正步入商业 领军者的队伍。
从发展历史近百年、奥特莱斯的发源地美国来 看，美式奥特莱斯的选址是一大特色，表现为：一 般在人口密集的大城市的郊区、在有便捷交通的地 区及在有旅游资源的地区。
通过“美国·棕榈泉·沙漠奥莱”、“美国·拉 斯维加斯北奥莱”的经典案例，刘红霞指出，以购物村的模式规划布局，以单层建筑为主要建筑形态， 以当地本土建筑文化、材料塑造建筑风格是美式奥 特莱斯的主要特点。 除了美式奥莱，刘红霞还提出 意式小镇的独特风格，以意大利·罗马城堡奥特莱 斯、意大利·佛罗伦萨巴贝利诺奥特莱斯、意大利·威 尼斯威尼托奥特莱斯、意大利·米兰塞拉瓦莱奥特 莱斯为代表，意大利城市尺度宜人的街道和供人们 休憩和交往的、作为“城市的客厅”的广场是其富 有魅力的一面。
欧美以外，日本作为亚洲最早引进奥特莱斯 的国家，特色奥莱如日本·东京御殿场继承了美式 奥莱选址、规划布局的特点，以两层建筑和美式建 筑风格为主。
对于我国奥特莱斯设计本土化过程的探讨，她 引用了三个实例分析，分别是天津武清·佛罗伦萨 小镇奥特莱斯、沈阳·赛特奥特莱斯和哈尔滨·枫 叶小镇奥特莱斯，提出“奥莱 +”的概念，在奥莱 的建筑主体上，分析他们附带的各种业态包括儿童 体验馆、超市、影院、水上乐园等等，指出我国“奥 特莱斯设计从初期学习模仿——中期摸索突破—— 现阶段成熟创新”的发展趋势，以及从消费升级—— 体验式消费到“消费=旅游+休闲+娱乐+餐饮 + 购物”的重要转变。
主题分享：消费升级下的奥莱资管之道
首创钜大有限公司总裁 冯瑜坚
作为中国唯一以奥莱连锁经营为核心主业的红筹上市 公司，以“五年20城”为发展战略，首创钜大在奥莱行业 的布局速度与开业规模都占据领先优势。峰会上，首创钜 大有限公司总裁冯瑜坚先生向嘉宾们介绍了首创钜大在奥 莱资管方面的经验。
通过援引消费升级的相关数据，冯瑜坚指出，消费升 级的趋势属于规模和质量的并行，不仅消费总额会快速增 长，而且消费者的消费理念和方式、消费品类、消费体验 都有了很大变化，崛起的富裕家庭、年轻消费新世代和线 上线下融合是主要的消费驱动力。
尽管中国拥有全球最大的电商市场，但由于消费者同 时使用线上和线下渠道，实体店对消费者与品牌的互动依 然非常重要。另外，客户体验在提升客户满意度、促进业 绩增长、降低成本等方面的作用越来越大。因此，冯瑜坚 认为，体验的塑造提升客户满意度、促进业绩增长、降低 成本等方面的作用越来越大，这些特征都驱使零售业态更 加全面综合地提升，以争夺更多消费者，争取交易机会。
他表示，线上线下不能完全透彻地满足消费者，而独特的体验、优质的商品、贴心的服务、便捷的交易、诱惑的价格是 5 个消费者最关注的因素，哪些商家能早点完成这 5 点的合维，就能成为消费者的首选。他认为，奥莱运营商的眼光不该只放在奥莱商场之间的竞争，而是要致力于成为 消费者在这个城市中排名至少前10、甚至前5的心爱商场。
据首创统计，截至2017年底，全国品质奥莱共108 家，其中首创共13家，占比12%。尽管奥莱是目前增速 最快的实体零售业态， 但冯瑜坚认为，便捷性 是电商的优势，实体零 售内部竞争激烈，奥莱 的核心诉求应该是如何 双重压力下突围。在他 看来，奥莱应该从稍稍 领先其他业态的阶段， 发展到真正能跟其他业 态拉开关系和距离的阶 段，甚至在顾客心中有 更清晰的定位与更高的评价。
首创奥莱的快速扩张，得益于其独有的资本平台。作 为国内唯一以奥莱连锁经营为核心主业的红筹上市公司， 首创的主要股东为首创集团、远洋集团和 KKR，股东结构 多元化，决策机制市场化，业务发展与资本运作相互增益。 冯瑜坚表示，首创奥莱的行业规模领先优势，是以资本为 先行，而更多的是背后的开发和运营功底。
分析了位于澳洲的商业地产巨头西田集团的资管之道 后，冯瑜坚的观点是，西田的业务模式自成体系，利用了 数字化科技为顾客和零售商提供了多种多样的细节服务， 其中资本只是一个纽带，背后需要很多细节的运营，这些 都需要国内运营商学习。
随后，他分享了首创奥莱的资管逻辑，即独特的“三 力模型”：一是开发力，选址非常重要，而选址不光要考 虑土地的性价比，也要考虑周边客群的消费潜力，运营商 连锁化程度越高，经验就越充分，能够依据开发模板来确 保工程质量和工期；
二是运营力，要加强与品牌的战略联合，冯瑜坚认 为，商场与品牌不光是提供场地的关系，更要将顾客的反 馈意见提供给品牌，甚至是他们对品牌SKU的意见。全方 位的交易数据能够为商场的精细化运营提供指引，运营商 也要与品牌商共享交易客户数据。比如首创旗下的线上平 台钜Max，为其增加了一个客户接触点，能利用大数据的 作用更好地运营会员关系，找到问题然后随之调整，提升 运营能力。
三是金融力，首创钜大的上市平台汇聚了很多资源， 打通了“投-融-营-退”的商业闭环，完成从“开发运 营商”向“大资管运营”的转型升级，实现可持续发展壮 大。冯瑜坚认为，运营商应该找到优质长期的合作伙伴， 将金融能力提升，为开发运营提供更多资源支持。
最后，他指出，未来的商业生态环境加速变迁，只有 创造出参与者全赢（品牌商、用户、投资者、公司员工） 的稀缺性价值，才有被资本市场持续放大的机会，而平庸 意味着迟早会被清场，运营商要打造高效运营系统，建设资源共赢平台。
专题分享：优客城市奥莱新零售下的展望
E·LAND 集团董事总经理 金光千
金光千代表韩国衣恋集团介绍了衣恋集团和中国衣恋 集团的历史发展、主要事业领域、国际事业、在韩国的百 货事业、三个核心战略型方向以及经营目标。
他表示，衣恋集团在过去的30年间，从1980年的时装 业开始，以全球力量为基础，将零售、快餐、和休闲事业 扩展到了中国、美国、欧洲和亚洲。在时装、流通、奢侈 品、餐饮、主题公园、娱乐等6个事业领域中拥有240个品 牌，并且正在通过融合各领域的核心品牌实现协同效应。
目前衣恋集团正在全世界12个国家展开6个领域的事 业，特别是最近几年，通过与跨国企业的并购，合资，正迅速扩张。
衣恋集团韩国的流通事业部以“都市型奥莱”为战 略，开始于1994年，目前为止，在韩国的31个城市运营着 53家店铺，计划到2020年增长至80家店铺。从2015年上 海1号店开始，目前运营着7家店铺，主要以直接买入的自 营品牌和品牌折扣店入驻为主，让顾客在市中心也可以享 受到“OUTLETS”的折扣力度。集团的3个核心战略性 方向是：优质的价格，优质的商品，有趣又快乐的购物方 式，2015年上海首家店铺正式开业，经营目标是成为顾客 心目中“No.1”的城市型奥特莱斯莱”，下一步正在向线 上迈入。
通过之前与天猫outlets新零售项目，百盛优客天山 店期待会员数能在现在累计的40万（微信关注）基础上增 加5倍。此外，衣恋集团还将以多种形式的顾客体验为基础，提供从未体验 过的商品、价格、 营销服务。衣恋和 淘宝的新零售项目 的主要战略是“优 先强化线上力量， 整合中韩线上事 业部”核心利益是 “通过之前与天猫 奥莱新零售项目， 一起打造协同效应”，衣恋集团对于项目的期待是转变成 完整的线上线下同步的商场。
关于衣恋集团的战略大蓝图，金光千指出对新零售项 目的期待和核心战略是满足线上顾客多样需求，通过线上 平台提升购买体验，“通过这次的天猫outlets新零售项目， 期待优客城市广场能转变成完整的线上/线下商场。”、“为 了构建新零售物流配送体系，完全变更现有的工作方式， 为了 B2C 物流配送，建立系统的同时，3 月末物流 TPj 直 接进行”。商场对于参加线上销售的品牌提供商场内后方 仓库，顾客购买时店长可以快速安排发货。
金光千指出，“天山店线下商场入驻的品牌在天山店 线上商场百盛优客店”努力实现“数字化转型”即“线上 线下会员管理系统，店铺管理系统”，提高线上顾客管理 水平以及配送服务。
主题分享：新奥莱，新未来
阿里集团天猫聚划算&天猫奥莱总经理 董晓华
阿里巴巴集团在1999年成立，目前主要以电商为核 心，但阿里的业务遍布了电商、文化娱乐、技术创新、本 地服务、产业投资等方面，全方位地覆盖了普通人的日常 生活，其中，天猫平台的销售规模已经超过1.5万亿。天猫 与奥特莱斯的结合，未来会发生哪些化学反应？下午开场 后，阿里集团天猫聚划算&天猫奥莱总经理董晓华先生向 来宾介绍了天猫奥莱的愿景和规划。
董晓华表示，天猫开拓奥莱平台是希望能融合线上线 下的渠道，产生更多聚合的效应。传统的观点下，电商是 空军，实体零售是陆军，但现在的时代并非如此，而是线 上线下全部融合，仅仅用互联网连接实体并不够，而要对 零售的三要素人、货、场进行重构。他指出，在零售领 域，阿里目前的核心并不是做交易或者GMV数据，而是要 利用阿里的数据与技术能力为线下的产业赋能，在消费场 景、消费逻辑、销售渠道等方面颠覆旧系统。
目前，天猫的月活跃用户数为5.07亿，品牌旗舰店数 量超过10万个，年同比增长率为29%。据董晓华介绍，天 猫上的品牌资源包括奢侈品品牌及知名国际品牌，福布斯 品牌价值排行榜中75%的品牌都已入驻天猫，未来的品牌 消费市场是增量市场，而天猫是很好的品牌建设、品牌数 字化营销的主阵地，在品牌的品牌建设、精准营销、创新 营销方面助力，为品牌赋能，帮助品牌扩大市场规模并提 升市场影响力。
接着，董晓华介绍了天猫奥莱的业务畅想。他认为， 奥莱在未来5年内仍会保持高速增长的模式，但尝试创新的 业务模式或能使增长率更高，天猫能够通过技术与数据优 势为奥莱业态的发展赋能。据他预测，中国目前偏好品牌 且对价格敏感的潜在用户群体是2亿左右，奥莱货品在线上 至少有3000亿的销售规模，天猫奥莱对这一人群的覆盖， 能帮助奥莱业态构建数字化的新生态模式：
通过开设更多国际、国内知名品牌官方直营折扣店， 提供更多奥莱特别款和设计师定制款，为奥莱实现更优的 用户体验；突破地域的限制、工具的限制、货架的限制， 为奥莱覆盖全国的目标用户，使奥莱业绩的增长空间更 广，扩展品牌商品宽度和深度；综合大数据做精准选址， 提升奥莱的开店成功率和商品精细化运营，执行品类季节 性销售决策分析，为奥莱打造更高的经营效率等。
天猫奥莱执行的策 略包括：基于LBS就近 线下智慧门店推荐、国 际知名品牌常驻或固定 档期特卖、会员一体化 精准营销中心等。为了 赢得更多用户，天猫奥 莱会打造专属的节日和 品牌奥莱主题周，并以 当红明星与KOL合作， 打造全球奥莱买手现 场，增强用户粘性。随 后，他通过视频展示了阿里智慧门店的功能。
通过对比传统零售与新零售，董晓华为天猫奥莱平台 提出了三种设想方案，一种是定位为天猫直营品牌集合店 的天猫官方奥特莱斯旗舰店，一种是定位为品牌官方直营 折扣店的品牌奥特莱斯旗舰店，另一种是定位为品牌优选 集合店的奥莱超级买手店。
他表示，天猫奥莱的目标是：覆盖2亿品牌奥莱目标用 户，实现全域用户的精准触达重点服务1000个全球及中国 知名品牌，为品牌商打造奥莱渠道的一站式解决方案；以 新零售赋能100家实体奥莱卖场，实现客流识别、人货匹 配、导购赋能等功能。通过这三个方面，最终实现天猫、 品牌、商场三方的合作共赢。
主题分享：阿里新零售解决方案
阿里集团副总裁、CEO助理 肖利华
新零售每个人都在谈，但具体的内涵有哪些？ 阿里集团副总裁、CEO助理肖利华先生做客峰会，介绍了阿里巴巴关于新零售方面的核心理念：
新零售是以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售形态，以互联网为依托、多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，共同开创价值创造，从而对品牌、商品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级和改造，进而孵化和重塑业态结构与生态 圈，并对线上线下的服务和体验进行深度融合的零售新模式。
通过一系列的深度分析，他仔细阐述了消费 者、实体商家、品牌零售商三方的主要痛点和需 求，他表示，人货场的重构，需要大数据应用在 具体消费场景里。
新零售虽贵在“新”，但本质仍是一种零售， 对于零售而言，没有消费者的零售都是空谈，所 以消费者就是它的本源所在。肖利华表示，在开 展“新零售”的过程中，切记回归原点，了解消 费者的需求。他说，“在长期的观察和调查中发现， 不少消费者并不确切地知道自己需要什么，单纯 从众，朋友买自己也买。对于有明确目标的消费者，他们又陷入茫然——周边商场多，哪里才有 我想要的，也不想去较远的商场；即使找到了他 们想要的，又开始担心产品的真假、质量、使用 功能等问题，决定买下来时，才发现适合自己的 尺码没有了，喜欢的颜色也没有了。这对于消费 者而言，无疑是一个糟糕的消费体验，而商家也 可能因此而流失了这一客户。”
他认为，这看似是消费者的痛点和需求，但 也从侧面反映了品牌商、零售商存在的通病—— 商场的商品非周边消费者，导致到店的人流量 较少，而店内一线导购的流动性较高，知识难传 承，进一步降低了进店后的转化率。而且门店的 产品全生命周期管理能力太弱，新品冷启动成本 高，缺货、断色、断码后补货不及时，加剧了消费者的流失。
通过引用了盒马生鲜、村淘、网销宝等案 例，他梳理了适用品牌门店的主要的功能模块， 例如智能选址、客流运营、LBS引流、竞争分 析、智能选品、室内动线设计等。大数据驱动的 智能工具，不仅能帮助门店优化选址、对标竞争 对手，还能追踪市场蚕食趋势变化及分析具体的原因，对流失顾客的特征进行分析。
主题分享：儿童产业的无边际发展与创新
浙江森马股份有限公司综合体项目总经理 程学国
中国童装市场已经进入爆发期， 据国家统计局数据，中国的儿童人口 已经达到2.3亿，2017年中国童装市 场规模达到2100多亿，到2021年预 计规模会超过2900亿，年复合增长率 超过13%。
而中国的童装品牌集中度很低， 未来仍有巨大的增长空间，其中巴拉 巴拉作为国内优秀的儿童品牌，近几 年的发展势头非常迅猛。在峰会上， 浙江森马股份有限公司综合体项目总 经理程学国先生向来宾介绍了巴拉巴 拉在儿童产业里的运营经验与策略。
据他介绍，在规模上，巴拉巴 拉品牌已成为线上、线下第一儿童 品牌，2017年零售规模已实现110亿 元，其中电子商务20亿元)，2017年 总体市场份额占比达5%，预计2018 年巴拉巴拉品牌零售额将突破140 亿。他指出，随着消费者品牌意识的 加强，国内儿童服装零售市场已进入 品牌竞争加剧阶段。
首先，程学国讲述了巴拉巴拉的品牌塑造之道。在品牌定位上，巴拉 巴拉已经完成了由童装品牌向以童装 为核心的儿童生活方式品牌的转变， 由此升级了店铺里的视觉表现，打造 了更创新的门店视觉效果与购物体 验。通过加大宣传力度，巴拉巴拉不 断在商场内、购物中心外、交通枢纽 等各种渠道进行宣传推广，举办活动 等方式来引流。据他透露，2018年巴 拉巴拉的市场营销投入会增加 60%。
主题类的品牌快闪店、热门IP内 容打造是巴拉巴拉引爆渠道话题，并 借以强化品牌建设的方式。比如“闪 亮童星”大赛已经举办了两季，吸 引了无数媒体和消费者的关注，使 得巴拉巴拉的品牌销售转化率达到 197%。除此之外，积极亮相国际时 装周、进行时尚跨界合作等方式，也 提升了巴拉巴拉的品牌影响力。
在产品品类上，巴拉巴拉打造了 “9+1”品类组合，实现了一站式、 全品类、全年龄段的儿童生活方式产 品的覆盖。与国际时尚咨询合作研究最前沿的儿童时尚趋势，致力于打造 高颜值产品，同时保证产品的质量， 使得巴拉巴拉强化了产品的竞争力。
2017年，巴拉巴拉开始加快布局 香港市场并拓展国际业务，加速品牌 的国际化进程，并协同北美最大的童 装品牌进行战略合作，丰富了儿童品 牌组合。按照2017年巴拉巴拉零售实 现测算，在专业童装品牌领域，巴拉 巴拉已经成为世界规模第三的品牌， 以此为基础，品牌还不断地进行更多 的儿童产业投资和品牌延伸。
在渠道方面，巴拉巴拉积极与全国数百家知名商业机构合作，拓展门 店数量，提升渠道占有率，加速泛购物中心方面的渠道扩张，目前在全国的门店数量已经超过4000家，泛购物中心门店的总数占比达50%。
程学国透露，未来50%这个比例还会提高，品牌在渠道结构方面会做 出一些调整，同时推进数字化建设和新零售布局，建设智慧门店。针对未来发展的核心策略，他表示，未来巴拉巴拉的门店数量不会改变，但门店质量会做提升，努力使每一家门店都引爆客流并贡献好的效益。
项目推介：西溪天堂·栖悦城
杭州栖溪商业管理有限公司董事 傅蔚阳
西溪天堂·栖悦城是位于杭州的国际旅游综 合体休闲度假目的地，占地面积26.26公顷，建 筑面积 30 万平方米（其中地上 15.6 万平方米）， 总投资 30.5 亿元。由西溪投资开发运营，公司注 册资本3亿元，杭州市商贸旅游集团持股60%， 西湖区政府持股 40%。
据杭州栖溪商业管理有限公司董事傅蔚阳先 生介绍，以打造“新型文旅商目的地”为宗旨的 西溪天堂·栖悦城，集科技、文化、艺术、运动、 音乐、创客、文旅奥莱等元素为一体，将在 2018 年中重装开幕。
这个集奥特莱斯、餐饮娱乐、科技文化、休 闲运动旅游度假于一体的商业综合体，拥有完善 的周边配套，分为一馆：中国湿地博物馆；二中心： 阿里巴巴国际接待中心，西溪天堂艺术中心；五 酒店：悦榕庄、喜来登酒店、悦椿酒店、西轩酒店、 布鲁克酒店以及一条商业街：原西溪天堂商业街。
该项目地理条件优越，距离西湖约 5KM，距 离武林广场约7.5KM，距离阿里巴巴约8KM， 地处交通枢纽:东西南北交通之枢纽，连接杭州 城西至钱塘江，紫之隧道已开通。连接市中心与 大城西天目山路近在咫尺。同时毗邻汽车西站， 辐射滨江、萧山等板块。更可辐射临安、建德、 桐庐、临安等区县。二十余条公交线路覆盖杭州 城区，距绕城高速留下出口仅五公里。
西溪天堂酒店集群有悦榕庄度假酒店、悦椿 度假酒店、喜来登度假酒店、西轩酒店、布鲁克 酒店、悦居酒店式公寓、西溪国际青年旅馆。附 近有中国湿地博物馆、西溪天堂艺术中心以及“咣 当·城市印象”创意园写字楼。
西溪天堂·栖悦城奥特莱斯的楼层布局分为 B1F运动生活体验馆、1F品质生活体验馆和2F 精致生活体验馆三层。B1F为运动生活体验馆， 包含潮流餐饮（轻餐、下午茶、甜品）、运动体 验 （室内篮球场、模拟NBA竞技）、儿童游乐(童 装童玩、家庭亲子体验、 电影院。1F 为品质生活 体验馆，包含潮流餐饮（独栋洋房、酒吧一条街）、 现代生活空间（咣当·城市印象、周大福杭州首 家奥莱店）、设计师品牌集合区。2F 为精致生活 体验馆，包含轻奢女装、美体健身、女性生活馆。
针对西溪天堂·栖悦城的客流分析，傅蔚阳 先生指出有“小资阶层居多、主要购买力集中在 20-35岁年龄区间、有较好的消费能力及品牌定 位”三个特点，故西溪天堂·栖悦城的运营理念是 “充分利用项目的地理优势，结合各种科技、创 客、运动、音乐的大型活动，把项目打造成一个文化地标。”
