购物中心走过的坑,奥特莱斯是否也会入坑?


作为实体零售的一个细分领域,奥特莱斯却在实体零售整体低迷的大环境下异军突起,获得了较大的发展。近几年,奥特莱斯在一线城市“遍地开花”,眼下,各大集团也是蓄势待发,集中精力实现渠道下沉。光2017年上年,就先后有新昌奥特莱斯、重庆际华园奥特莱斯、香港佛罗伦斯小镇、花乡奥莱村等几个项目入市。而按照之前奥莱商学院的统计数据显示,2017年将会有21个奥特莱斯项目入市(未明确项目暂未计)(点击阅读详情),这就意味着下半年在传统销售旺季的9月、10月,奥特莱斯市场或将迎来一波开业的集中爆发期。

在庆幸奥莱的快速发展的同时,奥莱人更应该思考,在发展的背后是否存在什么隐患。从购物中心这些年的发展轨迹,体验化、主题化、场景化、一站式消费,我们或多或少可以看见奥特莱斯的影子。要探索奥特莱斯未来的发展,系出同门的购物中心对奥特莱斯有着较强的借鉴意义。

越来越多的报告证明,消费者逐渐回归线下零售,购物中心以吃喝穿玩乐,兼备社交与消费功能的大平台,理应比其他业态更获得消费者青睐。可是从实际情况来看,实体零售却是处于市场环境整体低迷的挑战。

笔者认为,购物中心目前面临的挑战主要是由三方面造成的:

第一方面,同质化竞争十分激烈。

我们可以看见,原来一个城市只有几个购物中心,后来发展到一条街上只有一个购物中心,再到现在一条街上就有好几个购物中心,商业机会明显变少。因此,购物中心开始追求精细化、差异化运营,避免同质化,在激烈的竞争中脱颖而出。实现精细化运营必定是在数据驱动下的,没有数据的驱动,根本谈不上精细化运营,购物中心需要数据驱动经营分析辅助营销。

第二方面,人口红利的消失。

从消费者触点角度来说,城镇化已经饱和了,以前开一个购物中心,只要有货就能卖出去,现在新的客人不会再源源不断地来了。从这个角度来说,零售商应该认识到,现在购物中心的核心资源已不再像以前那样是商品或者品牌,而是购物中心店面或者在这个平台上能够垄聚的人流。只要把这些人伺候好,自然能够把服务卖给他,把商品卖给他,自然而然能从他们身上获得利润,所以购物中心经营要转变思维,要以消费者为中心。

第三方面,购物中心整体消费群、消费习惯发生了变迁。

表面上大家看到的是购物中心受到了电商冲击,而其实其根本原因是因为消费者的消费习惯发生了转移,不管是消费者的支付手段、消费的场景、消费的方式还是消费的目的等方面,都在转变,而购物中心运营方式转变,则显得相对滞后,未能跟上时代步伐。

今天的奥特莱斯,在集中发力布局全国市场的同时,奥特莱斯也需要警惕购物中心走过的这些坑。随着各大集团发展战略的推进,未来在同一个城市碰面的几率将会越来越高,甚至于像北京市场同时存在7家奥特莱斯同台竞争。品牌资源分流、顾客资源分流……未来,奥莱特斯该如何面对这些情况?需要每一个奥莱人深思破解之道并且逐步去探索。

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